OS RECURSOS DOS PLANOS DE SAÚDE

Os recursos do produto ainda são importantes, mas apenas como parte de uma solução
mais ampla. Quinze anos atrás, entraríamos em um departamento de radiologia para
mostrar o desempenho e os recursos do nosso mais recente scanner. Atualmente, um
chefe de radiologia pode perguntar: como você pode ajudar meu departamento a se tornar
mais eficiente para atender à crescente demanda de pacientes?
Para responder a perguntas como essa, a inovação na área da saúde precisa se concentrar
em ofertas integradas de dispositivos, software e serviços; passando de
uma abordagem centrada no produto para uma abordagem centrada na solução .
Por exemplo, melhorar a eficiência de um departamento de radiologia pode envolver uma
análise da utilização do equipamento e do tempo necessário para ler uma imagem,
comparando com outros hospitais – usando dados para informar as decisões diárias para
aumentar a qualidade e a produtividade.
O impacto mensurável do cliente é agora o parâmetro para o sucesso de uma
inovação. Ou, como nosso mantra se tornou: “É apenas uma solução se fornecer os KPIs do
cliente”. Ou seja através destas tecnologias é possível entregar para os segurados os melhores
exames.

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